Trois repères avant de jouer

Crownjewelz Casino : le jeu responsable à votre rythme

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Crownjewelz Casino inclut limites de dépôt, limites de mise, limites de session et auto-exclusion temporaire ou permanente.

Fixer ma limite

Licence MGA/B2C/600/2014Réglementé par la Malta Gaming Authority depuis 2014, audité par QUINEL, GLI et iTech Labs

Cinq points à retenir

Parcourez ces cinq repères avant de jouer

À consulter quand vous ouvrez un compte ou quand une question sur les limites vous revient.

Âge minimum18+

LicenceMGA/B2C/600/2014

Interdiction volontaire de jeuxInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Questions sur les limites[email protected]

Outils du compte

Quels réglages protègent mon compte Crownjewelz Casino ?

De quoi répondre à la crainte de voir une soirée de jeu dépasser ce que vous aviez prévu.

Fixez d'abord le plafond

Ce plafond encadre ce que vous versez sur le compte. Activez-le avant votre premier dépôt, puis ajustez-le à un montant qui ne touche pas votre budget courant.

Une mise plafonnée d'avance

Ce réglage borne la part de votre solde engagée sur une partie. Choisissez-le au moment de vous installer, pas après une perte.

Faites une pause de jeu

Cette pause coupe l'accès à votre compte pendant la durée que vous choisissez. Prenez-la dès qu'une soirée de jeu empiète sur vos nuits ou vos obligations.

Avant la partie, après la partie

Cette fermeture ne se retire pas d'un clic : votre compte reste inaccessible tant que vous ne demandez pas sa réouverture. À choisir si le jeu a cessé d'être un loisir.

Un temps de jeu qui se termine

Un minuteur vous signale la fin du temps de jeu annoncé. Réglez-le pour chaque visite, afin de terminer sur une décision et non sur l'heure qui file.

Dès votre connexion

Poser une limite dans le compte, étape par étape

Après lecture, une limite sera posée dans votre compte, avant la prochaine partie.

Le menu de votre profil

Ouvrez votre profil depuis l'espace joueur. Vérifiez que vous êtes bien sur votre compte avant de toucher au moindre réglage.

Dépôt, mise ou temps

Trois pistes s'offrent à vous : le plafond de dépôt, celui de mise ou le temps de session. Prenez celle qui correspond à ce que vous voulez contenir.

Choisissez jour, semaine ou mois

Indiquez le montant ou la durée, puis le pas de temps retenu : jour, semaine ou mois. Un plafond plus bas vaut mieux qu'un chiffre que vous regretterez.

Au retour dans l'onglet

Validez, puis retournez dans votre profil : la limite doit y apparaître. Si elle manque, la mise à jour n'est pas prise et il faut recommencer.

Arrêtez-vous et regardez ces sept points

Ce matin, en y repensant, vous hésitez encore. Repérer ces signaux tôt évite de jouer pour se rattraper. Une limite posée à froid, ou une pause, reste le premier pas le plus simple.

Lisez ces points tranquillement, sans vous juger, et retenez ceux qui vous parlent.

Vous jouez plus longtemps que prévu
Un montant engagé dépasse ce que vous aviez décidé
Vous rejouez pour récupérer une perte
Vous cachez vos parties à vos proches
Le jeu grignote votre sommeil ou vos obligations
Vous empruntez pour continuer à jouer
Vous jouez seul, tard, sans en parler

Trois relais d'écoute

Écoute et suivi pour joueurs et proches

Quand un doute s'installe un soir, ces services répondent sans vous juger, à toute heure ou presque.

Joueurs Info Service

Depuis votre téléphone, un service d'aide gratuit et anonyme écoute joueurs et familles, sept jours sur sept de 8 h à 2 h, au tarif d'un appel ordinaire, par téléphone ou par chat. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Un appel vous met en lien avec des psychologues qui proposent une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers, pour vous comme pour vos proches. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un questionnaire de auto-évaluation vous aide à faire le point, et il recense aussi tous les accompagnements disponibles en France, recommandés par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Un arrêt adapté à ce que vous vivez

Combien de jours de pause ? Une pause de quelques heures ou de quelques jours se demande depuis votre compte et suspend l'accès aux jeux sur cette période. Le reste de votre compte demeure en place, avec vos limites déjà choisies.

Fermez l'accès pour de longs mois. En choisissant l'auto-exclusion dans votre compte, vous fermez l'accès pour une longue période qui ne peut pas être levée avant son terme, quelle que soit l'envie de revenir entre-temps. Un arrêt ferme et sans retour anticipé.

Demandez votre inscription sur le registre. Créée par l'Autorité nationale des jeux, l'interdiction volontaire de jeux court sur 3 ans minimum : elle se demande en ligne, avec un selfie animé et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée, et bloque aussi les sites agréés, les casinos et les comptes FDJ et PMU. interdictiondejeux.anj.fr

Le moment des doutes

Vérifiez comment poser une limite ou une pause

Vous saurez où modifier un plafond, qui appeler et pourquoi une auto-exclusion ne se raccourcit pas.

Mon conjoint joue beaucoup, vers qui puis-je me tourner ?+

Joueurs Info Service accompagne aussi les proches: une ligne téléphonique et un chat anonymes, sept jours sur sept, de 8 h à 2 h. SOS Joueurs propose en plus des psychologues, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers. L'Evalujeu aide à faire le point et recense les services disponibles en France.

Peut-on modifier une limite de dépôt déjà enregistrée ?+

Oui, le réglage se reprend dans la même section du compte que la première fois. Un plafond plus bas protège davantage, donc l'ajuster à la baisse reste la démarche la plus simple. Nous vous conseillons de fixer toute limite avant la partie, jamais après une perte.

Pourquoi le casino vérifie-t-il mon âge avant le jeu ?+

Parce que les jeux d'argent sont réservés aux personnes majeures, soit 18 ans et plus. La vérification d'identité fait partie des contrôles demandés par la Malta Gaming Authority, qui encadre Crownjewelz Casino sous la licence MGA/B2C/600/2014. Elle protège aussi vos retraits, car un compte vérifié se paie plus vite.

Où poser une limite depuis mon téléphone ?+

Au même endroit que sur ordinateur: la section des limites du compte, accessible dans la version mobile du site. Choisissez le type de plafond, puis la durée en jour, semaine ou mois. Relisez la ligne affichée avant de valider, elle récapitule ce que vous venez de fixer.

Peut-on arrêter une auto-exclusion avant la fin choisie ?+

Non. Une fois la période d'auto-exclusion confirmée, l'accès au compte reste fermé jusqu'au terme prévu, sans possibilité de lever la mesure avant. C'est pour cela que la durée se choisit avec attention: une pause courte se démarque d'une auto-exclusion longue.